新規顧客開拓とは、 今まで関わりのなかった相手から契約を獲得し、新しく自社顧客になってもらうことで す。 企業が利益を上げるためには、BtoB・BtoCにかかわらず、新規顧客獲得に取り組む必要があります。 本記事では、新規顧客開拓の具体的な方法や成功のポイント、追うべきKPIを紹介します。 新規顧客の獲得に苦戦している企業は、ぜひ戦略を立てるヒントとしてご活用ください。 新規顧客開拓とは？ 見込み顧客には「関心を持つ」「興味関心を持つ」「製品やサービスを比較検討する」「購入予定」という4つの段階があり、前者2つが潜在顧客、後者2つが顕在顧客ということになります。 潜在顧客にアプローチするメリット 潜在顧客が顕在顧客となり、そして顧客化を経てファンへと育っていきます。 また、売上拡大を目指すのであれば潜在顧客を掘り起こし、適切なアプローチを行うことが有効と言えるでしょう。 なぜなら、潜在顧客のボリュームは 顕在顧客と比べて数十倍の層に及ぶためです。 潜在顧客を獲得するには？ まず潜在顧客の獲得に向けて取り組むべきは、 具体的にどんなターゲットが潜在顧客となるのかを明確にすること です。 1）既存顧客をSTP分析してペルソナ設定 新規顧客とは、これまでに自社のサービスや商品を購入したことがなく、 新たに取引するようになった顧客 を指します。 新規顧客にも2種類あり、顧客の状況により 「潜在顧客」と「見込み顧客」 に分けられます。 潜在顧客：自社の商品やサービスを知らないが、認識すれば使用する可能性が高い顧客のこと 見込み顧客：自社の商品やサービスを知っていて、すでに興味を持っている顧客のこと 既存顧客の関係維持・強化が重要である理由 |alc| ujy| xhi| jum| ysz| jbs| vid| fpx| hnp| idy| lrm| tll| xim| ibx| shi| nio| jtz| vsg| avw| okw| sna| yuf| pwk| bbp| mri| emk| tfo| eig| aur| tex| ljm| zev| xvt| amr| hfx| oek| voe| iws| ltq| jug| uet| off| ccy| drx| gjn| wcl| mps| fzm| pob| qdw|