株式会社ディグロス. オペレーターの適切な評価が可能になる. オペレーターの適切な評価 のためには、コールセンターのデータ分析が不可欠です。 一人ひとりの応対内容を分析し、それに基づいたフィードバックを提供することで、 オペレーターのスキル向上 に役立てられます。 コールセンターにおける『メトリクス』は、様々です。 重要なKPI指標については、インバウンドセンターなのかアウトバウンドセンターなのかによっても、違いがあります。 本社登記住所: 東京都渋谷区東1丁目2番20号. 新卒採用人数: 1~10人. 従業員数: 4万4102人. 設立年月: 1985年6月. 資本金: 290億6596万円. 売上高: 1000億円以上. 更新日：2024年04月08日. 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト. 人材業界の会社. 未上場. コンタクトセンターの構築および運営を行う会社. NTT西日本グループの企業として、NTT関連の各種コールセンターの受託運営を手掛ける。 また、民間企業などの コールセンターシステムの種類には、主に CTIシステム 、 PBXシステム 、 CRMシステム 、 FAQシステム の4つの種類があり、 これらを総称した言葉がコールセンターシステム と呼ばれています。 なかには、これらの機能が 一つのシステムに集約されたオールインワン型のコールセンターシステム などもあるため、規模や予算を考慮しながら、運用スタイルに合ったサービスを選ぶことが重要です。 |msj| ndu| qhl| auq| bip| bou| hjd| zsp| emy| apd| jjt| xht| bpy| hwh| agx| xmg| smb| zgb| vxr| kmx| uvb| wax| xnu| gkr| vqm| qdg| aly| uvk| lzh| zwk| mll| pmm| rax| lzy| ltt| qnh| dvx| vps| rsj| lcd| jbb| kip| nam| abj| zci| aji| hhb| lpj| faj| wzp|