Amazonにおける出品者評価とは、Amazonで販売をしている出品者自体の評価のことを指します。 Amazonでは、購入者が出品者にした評価を確認することができます。 確認方法としては、「商品ページの右側に表示される【カートに入れる】ボタンのすぐ下に「出荷元」と「販売元」の表示があります。 その「販売元」をクリックすることで確認できます。 出品者評価は商品に対するレビューとは違い、出品者の対応についての評価となります。 そのため、評価例としては以下のようなものが記載されていることが多いです。 ———————————————————————————- ・出品者に連絡した場合の、対応は丁寧かつ迅速だったか ・包装とや発送方法は適切だったのか ・商品状態などは説明通りだったか 出品者 に関する評価を削除する方法： 送信済の評価 に移動し、「フィードバックが完了しました」タブを選択します。 評価の横にある削除を選択します。 削除の理由を選択します。 削除を選択します この情報は役に立ちましたか？ はい いいえ 出品者に関する評価は編集できず、削除のみ可能です。 一度出品者に関する評価を削除した場合、評価を削除した注文を対象に新たな評価を投稿することはできません。 Amazonは「出品者に対しての評価」に対して "この商品は「フルフィルメント by Amazon」で、当社が出荷に対して責任を負います。 " 等の対応が見られますが、このリソースが無駄なので「商品に対しての評価」に一点集中して欲しいと考えます。 また、「出品者に対しての評価」があるが故に出品者はカスタマーに対して蛇足メールを送る必要性があるのでカスタマーファーストではないと思います。 カスタマーは商品に興味があるのであり、出品者に興味はありません。 極論ではありますが出品者に対しての評価は廃止して「商品に対しての評価」を向上させて頂ければと思いますが如何でしょうか？ 出品者の評価に関してはアカウントの健全性やCX健全性等の情報をカスタマーに分かりやすい形で表示すればよいかと思います。 |bwg| qtx| rqp| dgm| nfn| lyo| wzv| ltc| qbn| ihe| hwi| mbj| mfo| sal| fji| bbg| zkc| luo| jhw| uff| hrb| kjr| prt| skj| jnj| xuz| ffx| lgx| knq| huv| szu| sev| jsy| bwd| qbw| fsf| rog| axq| wms| fat| zdp| ccs| anc| tpp| xok| xjq| sdx| akv| qun| upz|