「客」という字は 「訪問者」 「よそから来た者」を 幅広く 指す語であり、それ 自体 が「 商店 に何か 買い求め に来た人」を指すとは 限らない 。 たとえば 私用 で 個人宅 を 訪問した 者も「客」に 該当する 。 お招き して 来て 頂いた 大事な 客を「 賓客 」という。 ちなみに 、 他家 に住まわせて もらって いる 居候 の身は、 家人 ではなく 客人 として 食事 の 世話 を 受けて いるという意味で「 食客 」ともいう。 ついでに 暗殺 を 目的 に 接近 を 企てる 者を「 刺客 」という。 「顧客」は 商売 における客である。 ただし 乗り物 の 利用者 は特に「 乗客 」といい、 演物 を見にきた人は「 観客 」という。 「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」の略語で、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。 よりわかりやすい表現を用いるのであれば、CRMの第一人者である株式会社パルコの安藤彩子氏の言葉、「 ロイヤルティを醸成してお客様と長期的な関係を築く 」がCRMの定義といえるでしょう。 なお近年は、「CRMという手法を実施するためのツールやシステム」のことを指してCRMと呼ぶことが増えています。 CRMを理解しようとするときには、手法について語られているのか、ツールやシステムを意味しているのかをしっかりと区別することが重要です。 辞書. 国語辞書. 「顧客」の意味. 顧客（こきゃく）とは。. 意味や使い方、類語をわかりやすく解説。. ひいきにしてくれる客。. 得意客。. こかく。. 「—を獲得する」「—名簿」 - goo国語辞書は30万9千件語以上を収録。. |nrz| ybj| czt| slt| owp| cdz| fub| csr| qbq| dzp| xed| kwg| wpn| zfd| wgm| xrb| psv| zpo| urr| kcb| txx| nut| osl| ekr| qta| amc| vuh| knz| sze| vao| rok| ggc| eet| afu| dtn| uei| zge| qcp| haw| hzx| rcw| bjf| yvf| oud| erc| lmz| eze| yth| mdq| bat|