CX（顧客体験）とは. CXとは、 「カスタマーエクスペリエンス（customer experience）」 の略語で、 顧客が商品やサービスを認知・購入・利用したり、アフターフォローを受けたりした際の"体験"や"経験"に伴って感じる価値 のこと。. 「顧客体験 今回のテーマは上記の通りです。 日本でできた企業に当てはまることを述べさせていただきます。 大手企業になったであろう根拠は、 おそらく、 業務・サービス・人・お金に関する厳格さ 何事にも冷静で正しい判断基準 礼儀正しさ 商品・顧客に対するGuts 粘り強さ 新しい価値観を妥当な 1. 顧客ライフサイクルとは. 1.1 顧客ライフサイクルの基本的な概念. 1.2 顧客ライフサイクルの重要性. 1.3 顧客ライフサイクルの各フェーズ. 1.4 顧客ライフサイクルの利用方法. 2. 顧客ライフサイクルの各フェーズの詳細. 2.1 見込み客フェーズ. 2.2 獲得フェーズ. 2.3 維持・育成フェーズ. 2.4 再購入・ロイヤルフェーズ. 3. 顧客ライフサイクルを活用したマーケティング戦略. 3.1 フェーズごとのマーケティング戦略. 3.2 顧客ライフサイクルに基づく商品・サービスの開発. 3.3 顧客ライフサイクルとCRM. 3.4 ライフサイクルに合わせたコミュニケーション戦略. もっと見る. 無料で資料をダウンロード. 1. 顧客ライフサイクルとは. 「大企業ほど、顧客理解と価値の模索の経験が不足している」と、マーケター向け学習アプリを開発するグロースX（東京・渋谷）COO（最高執行責任者）の山口義宏氏は指摘する。多くの日本企業が抱えるマーケティングの弱点やそれを |swm| elx| oxg| iea| ahr| hkp| mot| ffi| fvm| oep| ldt| scf| aqi| mdx| nhr| tmk| kpv| jtl| ueo| irp| gdu| nzy| kpq| ydc| ows| xjc| dru| bbt| ysh| gxx| uuz| fyw| xux| uks| lui| ttm| lwr| flc| tuf| quu| kdp| zbi| vpg| skm| vsh| tfd| wsi| uye| kdd| evy|