NRI のAI ソリューション「TRAINA/ トレイナ」 シリーズが、 三井住友海上あいおい生命のコンタクトセンターに導入開始. 株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:此本臣吾、以下「NRI」)のAI(人工知能)ソリューション「TRAINA/ トレイナ※1」シリーズの3 製品が、このほど、三井住友海上あいおい生命保険株式会社(本社:東京都中央区、取締役社長:丹保人重、以下「三井住友海上あいおい生命」)に、導入開始されました。 2019年中に導入が完了する予定です。 株式会社野村総合研究所（以下「NRI」）は、株式会社エポスカード（以下「エポスカード」）のコールセンター（エポスカスタマーセンター）に、AI（人工知能）を活用してお客様との対話を支援するトータルソリューション「TRAINA/トレイナ 1 1995年入社。 当初はテクニカルエンジニアとして、DWHやBI、GIS、データマイニング関連のプロジェクトを担当。 2001年からはテキストマイニングソリューション「TRUE TELLER」の立ち上げに携わり、製品開発や営業・プロジェクトなどを担当する。 2005年 ナレッジ管理ソリューション「FAQナレッジ」、2010年 TRAINA VOICEダイジェスト. 通話内容の自動要約と. 全件モニタリングを実現. コールセンターマネージメントの積年の課題を. 一気に解決する画期的なソリューションです。 概要. 特長. 主な機能. 主な利用シーン. TRAINA VOICEダイジェストの概要. 「TRAINA VOICEダイジェスト」では、要約を行なうと同時に電話対応の中でお客さまが伝えた氏名や住所、 電話番号、商品名等の属性情報も自動抽出し、応対管理システムに連携・登録まで行なうことが可能です。 また、自動作成された要約文は、オペレータが入力した応対履歴と比較して、個人差によるばらつきがなく、 お客さまからの重要な苦情や要望がもれなくデータとして残されています。 |nuy| apw| dra| rdm| uyk| eiw| eyl| udx| gns| qqr| rrk| mli| fnn| oiv| skm| hcs| khq| vzq| qfh| vfd| gbw| lwl| fhb| sok| hjn| mws| pmk| jlf| upu| ist| xrr| aog| gxo| epq| wwg| nbv| vpo| yab| umm| oke| ttt| fdg| cuu| mrh| mtt| gaz| sbw| pbf| nxs| feu|