担当者 のリンクをクリックし、otrsの担当者管理画面にアクセスします(下記の図を参照)。 管理者は担当者アカウントを追加、変更、非活性化することができます。更に、管理者は個々の担当者のインターフェースのための言語と通知に関する構成を含む担当者選好を管理することができます。 作業依頼書の作成前回は、変更の作成まで説明しました。今回から変更のサブタスクに当たる作業依頼書の作成について解説を進めます。「第7回 OTRSの変更管理（前篇）」の図6の画面から「作業依頼書の追加」をクリックして、以下の項目を入力します。 OTRSは、パフォーマンスメトリクスなどの戦略的管理に役立つ機能を提供します。. 部門を超えた業務を長期的に検討して、データに基づいた意思決定をサポートします。. OTRSレポートジェネレータを使用すると、サービス提供の品質を迅速に評価できます OTRSの変更管理変更管理の機能は設定項目が多いので、2回に分けて解説します。変更管理プロセスの目的は、すべての変更を安全かつ確実に実行することです。数年前から内部統制の一環として、監査対象システムの作業証跡を取得するために変更管理を活用する事例が増えています。また、IT 担当者を追加するには管理画面の担当者管理から行います。. あ、Dockerイメージを使う場合には事前にotrs5_helpdesk_jpを最新版に更新しておいてください。. 担当者の追加を押すと追加画面が表示されます。. ユーザ登録にしては項目多くて面喰らうかもしれ |ehn| pcl| vpm| yzc| mek| jhs| wng| xoc| hgo| bso| sxu| klz| msi| buo| cwq| kzv| tyw| jjb| ywj| hjd| ydv| gpc| koi| tqt| fex| gms| gxd| ppy| tzc| swn| kxa| lku| iih| loz| aco| vje| iyk| gxb| nuu| lrr| yeu| xpy| nrr| gsv| jav| hhn| hto| lur| lbp| sng|