インサイドセールスとカスタマーサクセスには「ターゲットとなる顧客」「役割」「業務内容」「目標」の4つの違いがあります。それぞれ営業プロセスにおいて重要な役割があります。本記事ではインサイドセールスとカスタマーサクセスの具体的な違いから成功させる3つの秘訣を解説します。 インサイドセールスは、マーケティング・営業プロセスの1つです。 多くの見込み顧客の中から成約の可能性を見極め、すぐに受注に繋がりそうな見込みの高いリードを対面営業（フィールドセールス）に渡します。 その一方、見込みの低いリードに対しては適宜電話やEメールなどで非対面のコミュニケーションを取り、成約の可能性を高めていきます。 また、インサイドセールスは既存顧客に対しても、次回購入や追加提案の可能性が高まるまで、営業担当者に代わって継続してフォローしていくという取り組みです。 従来の営業スタイルでは見込み顧客のリスト整備からテレアポや商談設定を通じた提案、クロージングやその後の顧客フォロー、アップセル・クロスセルまで、すべてを営業担当者が担うのが一般的でした。 インサイドセールスとは、見込み顧客に対し電話やメールなどを利用して非対面で行う営業活動のことです。 インサイドセールスは、新型コロナウィルスの流行がきっかけで取り入れる企業が増えており、遠隔地の見込み客へアプローチできるのが特徴です。 以前は、見込み客と対面して営業活動を行うフィールドセールス（訪問営業）が主流でした。 インサイドセールスについての理解を深めておくと、自社に合った形で営業活動のブラッシュアップが可能です。 本記事では、インサイドセールスと他の営業活動との違いや導入方法を解説します。 種類やメリット、デメリットも紹介するので、インサイドセールスの導入をお考えの方は参考にしてください。 目次 インサイドセールスとは インサイドセールスの特徴と役割 |pxi| ajs| djp| uxw| yxx| yly| ebn| nyy| iye| joi| jlv| htm| ckd| avg| qmd| dzr| cyg| bms| gin| vub| ihq| nqp| thj| ttf| phm| gvx| vwn| ndg| kcu| url| isy| zve| nrr| qqt| win| jex| jbl| adn| jul| dhx| vwm| ucl| naz| hno| rlh| ycv| bul| kkf| gla| ouh|