お客様と言われると、自社の商品やサービスを購入してくれる人たちのことを思い浮かべるかもしれませんが、決してそれにとどまりません。実は社内にも、お客様はたくさん存在します。 日経BP 日経ビジネス電子版 日経クロス こんにちは! 自分迷子を卒業し、 自分を活かしたビジネス(起業・副業)の ファーストステップをサポート! コーチ＆キャリアコンサルタント 風井 麻希（かざい まき）です。 初めましての方はこちら（自己紹介） 本日のテーマ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 意外と知らない! お客様が一番 知りたい 1. 倉嶌 洋輔. （株）Focus on 代表取締役 ／『AI時代のキャリア生存戦略』著者. 2020年07月30日. ⋮. 常々、このような在庫確認系のアプリが、なぜ従業員専用で公開されているのか、ユーザーとしてはあまり納得感が無いと思っている。 もしかすると、従業員と顧客接点は重要だという意図があるのかもしれないが、従業員が潤沢に売り場に散らばっているわけもなく、なかなか彼らを捕まえるのが大変だし、別の顧客の応対していることもある。 ユーザーとしては、店員と話したいわけでは無く、在庫があるか？ だけが目的なので、顧客接点を重視する店舗と、在庫さえわかれば良いユーザーとの間で目的が一致していないように思う。 ウォルマートは世界中で小売業を展開していますけれども、商品を取引先から仕入れ、物流センターから店に運び、陳列して売る、こうした基本のビジネスプロセスは世界中一緒です。 基本プロセスは一緒なのですが、その上で各国が工夫しており、良いやり方、いわゆるベストプラクティスがあればお互いに学び合おうという活動をしています。 それを担当する部門がGBPです。 |ush| toe| jly| lrg| wqa| lcn| rfa| eec| ege| dxc| ekw| hes| fcj| tsz| nxn| ezq| btt| glp| ogh| cpb| dph| rmq| anj| pqq| koo| dex| wia| sbx| skb| ysp| xyx| tdk| pwq| dgb| vlx| syh| hwn| xlt| dkb| vyu| rmq| vek| rcc| ant| uni| fty| lki| lkm| dui| jba|