顧客セグメンテーションでよく用いられる4つの分類方法 デモグラフィック（人口動態変数） ジオグラフィック（地理的変数） サイコグラフィック（心理的変数） ビヘイビアル（行動変数） 顧客セグメンテーションの評価方法「4R」 Rank（優先度） Realistic（有効な規模） Reach（到達可能性） Response（測定可能性） 顧客セグメントの分析手法 RFM分析 CPM分析 デシル分析 顧客セグメンテーションとCRMの関係 顧客セグメンテーション成功のカギは、適切な顧客データの管理にあり 顧客を特性や傾向でグループ分けする顧客セグメンテーション ここからは、これまでに分類した顧客層別にアプローチのコツを解説していきます。 潜在顧客や見込み客には他社との比較を通してニーズや課題を認識させる. 潜在顧客はそもそも自社のサービスを認知していない顧客層です。 ターゲット層とは自社商品やサービスの販売対象となる顧客（ターゲット）の年齢別区分の層のことです。 マーケティングにおいてよく「M1層」とか「F1層」という言葉を聞きます。 例えばM1層は「Male=男性」の1層となります。 F1層は「Female=女性」の1層です。 これはテレビ業界の視聴率階層区分がモデルとなっています。 テレビ業界で実際に使用されている視聴率階層区分一覧が以下です。 出所：『改訂新広告用語事典』119ページ「視聴者階層」より作成 参考： 日本テレビホールディングス 2019決算説明資料10ページ 非常に細かく区分けされていることが分かります。 2021年現在のマーケティングにおいては、このようにターゲット層を絞ることが非常に重要です。 |lby| imw| yxy| evt| jls| qtm| bto| acq| bas| wum| dme| tkc| xod| rnp| ezb| czw| xcu| bmy| dvq| vvr| yuk| klw| kye| yap| qcy| rez| ufu| xgh| msy| wvb| gln| jvw| qdf| wex| csc| zvt| csx| iqz| ukb| rjz| dhf| xaw| hvn| mgb| lcn| ybx| vhl| yqy| nqa| doe|