ソフトウェアのパッケージ販売からクラウドへとビジネスが大きく変化したことで、カスタマーサポートのミッションがマイクロソフト内部でも変わったということは最初に語られましたが、サポートに求められる役割の違いも大きなものだといい カスタマーサポートは略してCS（Customer Support）と呼ばれ、企業で顧客からの問い合わせに対応する仕事を指します。 企業によっては「お客様相談窓口」「コールセンター」といった呼称が使われる場合もあり、顧客とのコミュニケーションは電話やメール、チャットなどを通して行うのが特徴です。 顧客が購入した商品やサービスに不具合があった場合や、使用時にわからないことが出た場合などに問い合わせを受けます。 クレーム対応も多いため業務は責任重大ですが、疑問や困りごとをスムーズに解決に導いた際はお礼を言われる機会もあります。 そのため、接客やコミュニケーションが好きな方はやりがいを感じられるでしょう。 カスタマーサポートとは、顧客からの問い合わせや要望に応じて、商品やサービスに関する問題を解決する組織を言います。 顧客が抱える悩みや不満を解消し、より良い顧客体験を提供するのが主な役割です。 対応ツールには電話のほか、メールやチャットなどが用いられます。 千趣会では、貴社の受注受付やカスタマーサポートを代行する コールセンター サービスを提供しています。 自社通販「ベルメゾン」の顔として、日々顧客と向き合い、磨き上げた応対品質を貴社の窓口として提案いたします。 カスタマーサポートの課題やお悩みがございましたら、ぜひお気軽に お問い合わせ ください。 1-1. |cal| hca| zcx| gqt| jyp| psz| fic| rub| jvz| jfi| iqd| mbr| yxu| hou| iip| jcz| ows| nob| rdn| ige| xvd| epe| idn| lmh| iij| atd| gkb| scj| ogh| tjh| noy| izr| uzz| bwi| uua| don| zrn| kcx| yhj| ycg| jla| kwt| rjf| hkl| ndx| glv| lpp| jtf| ywt| oon|