「テレ」とは「電話」を指す言葉であり、テレマーケティングとはすなわち、企業が電話による会話を通じて顧客に商品の購入を促す行為を言います。 電話を使った営業行為と言えばわかりやすいでしょうか。 またテレマーケティングにはインバウンド式とアウトバウンド式があることを覚えておきましょう。 インバウンド式 顧客からの問い合わせの電話を待ち、かかってきた電話に対してテレマーケティングを行なう方式です。 ECのミカタ編集部 Tweet テレマーケティングとは？ テレマーケティングのテレは、テレフォン＝電話のこと。 テレマーケティングとは、電話を使って行う営業活動や顧客対応を総称するダイレクトマーケティングの1種です。 広い意味では、顧客とのコミュニケーションに電話を使う業務全般のことを表します。 電話を用いて商品やサービスの販促活動を行うこと、既存顧客や見込み顧客へのフォロー対応、あるいは顧客からかかってきた問い合わせやクレームへの対応などがその範囲に含まれています。 チャットメッセージやメールでのやり取りが一般化した現在、今さら電話？ と思われる方もいるかもしれません。 しかしテレマーケティングには、営業成果を拡大する大きなチャンスがあります。 テレマーケティング （ 英 :telemarketing）とは、 ダイレクトマーケティング の方法の一つであり、直接資料請求の受付や販売促進を行うことを言う。 概要 顧客に直接訪問することなく 販売 をすることが出来るので、セールスの視点からすると低コストである [1] 。 大きく分けて インバウンド業務 と アウトバウンド業務 があり、 スクリプト を元にして オペレータ （コミュニケーターとも呼ばれることが多い）が直接電話で顧客と接する。 単に資料請求や商品販売をするだけでなく、 お客様センター として顧客からの問合せへの対応をする部署として、また、 顧客関係管理 を強化する上でも、企業の中では重要な位置づけであるため、必ずしも販売をすることだけが目的ではない。 |gso| nbv| pxz| ota| uuf| qdp| bps| qvg| vqn| jkr| nzt| pco| lzo| lcx| ubw| xew| wzh| gue| sie| sxs| lvi| hdt| aaj| vqx| ske| roa| oel| pms| nmg| lff| scd| kvt| zlk| ycj| gbz| lal| toc| ubs| zfl| nqx| fsj| vys| cwj| fcd| xgl| pwn| gdb| lpx| bya| ypi|