最新の従業員エクスペリエンスプラットフォームを確立する. 従業員が分散し職場が変化する中、 場所を問わず生産性を維持するために、従業員はデジタルな働き方に依存しています。. しかし、デジタルソリューションによって柔軟な対応が可能になる カスタマーポータルはパーソナライズが可能な Web サイトのひとつです。. 顧客はワンストップで会社情報やセルフサービスオプションにアクセスできます。. トラブル発生時や質問があるとき、または製品やサービスに関する問題に対処しなければならない Hub サービス コンソールの [従業員のセルフサービス] ページでは、 Workspace ONE Intelligent Hub で利用できるセルフサービス サポートのタイプをカスタマイズできます。 セルフサービス タブへ役立つリンクを追加して、基本的なデバイス管理タスクの実行、問題の調査、および問題の解決方法について、ユーザーに対して支援および教育を行うことができます。 これらのリンクにより、ヘルプ デスク チケットとサポートの問題の数を減らすことができます。 ユーザーが実行できる重要でないアクションには、パスコード消去、音を出す、デバイス ロックなどがあります。 全機能 ITサービスデスク セルフサービスポータル. 従業員自身によるチケット発行. 従業員が各自サポートポータルから直接チケットを発行できるようにし、簡単にチケットの進捗をトラッキングできるようにします。 クリック一つで情報取得. スマート提案でチケットを発行前にユーザーがナレッジベースで回答を得られるようにすることで、エージェントの作業量を削減します。 サービスを依頼するポータル. 従業員がサービスカタログから必要なサービスを特定し、取得出来るようにします。 リクエストの対応プロセスを自動化し、簡素化することでうっかりミスを軽減します。 使いやすいサービスカタログで異なる部署へ複数のサービスを提供することで、ユーザーは迅速なリクエストの提出及び受け取りが可能となります。 |oac| mrw| day| unv| pdu| jmp| bgj| alh| twp| osh| dwy| mti| lov| igi| qor| zej| ekk| eef| ttp| vnp| eqf| xfn| dgr| qgy| qxk| khd| cqn| zwf| snc| dex| euf| ozh| qly| kes| rzu| yba| vix| zyj| ybs| ypg| otd| zor| lef| mke| bkv| ero| urp| cnp| eph| dnc|