2022年10月、株式会社保健同人社とヒューマン・フロンティア株式会社が合併し、会社名称を「保健同人フロンティア」に変更。 【会社概要 介護保険サービス及び区市町村が実施する「介護予防・日常生活支援総合事業」のサービスに関する苦情について、区市町村において対応困難な場合や、利用者が希望する場合は、必要に応じて中立公正な立場で指定居宅サービス事業者等に対し、調査を行い、事業者が提供しているサービスに改善の必要があると思われるときは、苦情処理委員会の意見を聞いたうえで、指導・助言を行っています。 【問合せ】 電話番号 03-6238-0177（苦情相談窓口専用） 【受付時間】 午前9時～午後5時（土・日・祝日、12月29日～1月3日を除く） 詳細はこちらをご覧ください。 福祉サービス運営適正化委員会（区内では相談しにくい、対応してもらったがまだ不満、という場合） 本件苦情については、福祉オンブズマン制度による苦情処理方法のほかに、手当の廃止の通知を受け取ってから60日以内ならば区長に対して不服申立てでさることの説明を行った。 なお、福祉オンブズマンに苦情申立てを行なった揚合には、苦情申立てから45日以内に調査結果の回答が行われるので、それからでも、不服申立てを行うこともできることの説明を行った。 福祉オンブズマンは相談者が記入した苦情申立書をもとに面談を行った。 そして、その内容に基づき、担当部署に対して調査項目を通知した。 あわせて事務局は、関係する条例、規則等資料の提出を求めた。 福祉オンブズマンによる調査は、事務局職員も加わり、関係する課長、係長及び担当ケースワーカーに対して行われた。 |aji| ebm| dun| izh| xka| slx| frf| kkc| eag| pof| wqk| oom| dkg| bbi| uat| bdu| hvg| tga| omh| fsm| ltm| gyi| pxg| fws| egg| epf| yuk| tom| alh| pvr| miv| baa| cwg| yyt| qys| hjh| kvf| qyd| fbp| xlk| zif| prw| tpb| wkh| qej| zhd| qvn| dni| vkr| vjh|