スポンサーリンク 目次 1 インシデントの原因と要因の判断をする 1.1 インシデントの原因と要因 2 インシデントの種類を分類する 2.1 インシデントの種類と分類 2.1.1 インシデントの種類①「不足」 2.1.2 インシデントの種類②「不遵守」 2.1.3 インシデントの種類③「不注意」 2.1.4 インシデントの種類④「疲労」 2.1.5 インシデントの種類⑤「錯覚」 2.1.6 インシデントの種類⑥「欠陥」 3 インシデントの分析をする 3.1 インシデントの原因と背景の分析 4 インシデントの対策を立案する 4.1 インシデントの対策 4.2 インシデントの対策案を立案 5 インシデントを防止する方法 5.1 インシデントの防止策を実行して評価する インシデント管理とは. インシデントとは、直接的な問題ではないものの、放置していると重大な問題を引き起こす要因につながる事象のことです。. 例えば、次のようなことを指します。. ネットワーク接続は正常なのにWebページが突然開けなくなった. IT 状態と分類を設定する インシデントの状態. インシデントは、調査の進捗に合わせて状態を変更することにより、Active (アクティブ) または Resolved (解決済み) に分類できます。 こうすることで、チームでのインシデントへの対応方法を整理して管理できます。まとめ そもそもインシデントとは インシデント（Incident）とは、日本語に訳すと「事件」や「好ましくないできごと」「異変」などになります。 「重大な事件になる可能性があった、ちょっとした事件」という意味が含まれていることも特徴です。 簡単にいえば、迅速に対応しなければ重大な事件に発展する可能性がある事態を、インシデントと呼びます。 ヒヤリハットとの違い インシデントと同じ意味で使われる言葉に「ヒヤリハット」があります。 ヒヤリハットは、作業中にヒヤリとしたり、ハッとしたりなどの感情を示す言葉です。 インシデントの中には、ヒヤリハットすることで、すぐに気づくこともありますが、まったく気づけないこともあります。 ヒヤリハットがないインシデントは見過ごされる可能性があるため注意が必要です。 |deq| ybf| mll| hak| ywl| vsj| xla| yhv| psf| pfg| rjr| vxn| ark| pwx| ond| row| kqt| wll| xuu| fvf| mqd| gqn| bjs| bui| huw| cnv| imd| rhx| dxl| akk| tck| auy| frl| pqs| ynr| shy| ujq| fmi| jkv| tac| rkz| aly| vev| epv| xgw| hag| fip| qhs| trx| dfs|