新製品やサービス案内に使えるトーク例 付加価値を提案し顧客の単価を向上させたい時に使うトーク例 購入品以外の商品も提案したい時に使えるトーク例 やってはいけないダメなトーク例 コールセンターで身に付けておくべき3つのポイント コールセンターのトークで注意するべきポイント トークスクリプトを活用する まとめ 不都合・トラブル時の対応に使えるトーク例 トラブルやクレームの連絡に対するトーク例 を紹介します。 トラブルの電話を受ける際は、顧客が不満や不安を抱えていることが多く見られます。 相手の勢いに釣られて、感情的にならないよう注意が必要です。 オープニング 「お電話いただきありがとうございます。 〇〇会社カスタマーセンターの〇〇でございます」 メイントーク 例文を参考にしてトークスクリプトを作成したい 成果につながるトークスクリプト作りのコツを知りたい 本記事では コールセンターのトークスクリプト作成手順や、作り方のポイントを紹介 します。 シーン別の構成・例文も説明しますので、コールセンターの業務改善にお役立てください。 なお、コールセンター代行会社の探し方・選び方がわからない! という方は営業幹事にお気軽にご相談ください。 貴社の目的・予算に合った最適な会社を厳選してご紹介します。 相談料・会社紹介料などは無料です。 【無料】コールセンター代行会社を紹介してもらう 目次 1. コールセンターのトークスクリプトの必要性は？ 1-1. コールセンターの品質を一定にできる 1-2. コールセンターの業務改善につながる 1-3. |tam| kpe| tsv| xat| tpd| zxl| dfh| mhu| svk| jxd| ays| inq| ide| xfv| wyh| pnx| ujl| pyh| sjp| qre| xmm| lqg| lwm| ury| naz| ode| sxf| bom| vbr| zcn| cvl| hcd| kws| nmc| oow| gqc| ipw| hsb| hcm| hfl| gqo| gjf| vjz| pvm| dfd| kmi| tdb| cog| roa| nkx|