よくある解約理由 定期購入の顧客が解約する理由とは、いったい何なのでしょうか。ここでは、コールセンターに寄せられるよくある解約理由を4つ紹介します。解約阻止率を改善する際の参考にしてみてください。 効果が感じられない 定期購入（サブスク）の3大解約理由 利用者が定期購入（サブスク）を解約しようと考える理由を3つご紹介します。 この3つは、健康通販（D2C）の定期購入（サブスク）に必ずついてまわるものです。 ・効果がない（実感できない） ・余ってしまっている ・コスパがよくない 一つひとつについて「なぜ、利用者はそう感じるのか」を見ていきましょう。 効果がない（実感できない） 広告やLPで見たような効果や変化が、自分には起こらなかったという理由です。 体質的に商品との相性が悪く、実感できるほどの効果を感じなかった場合もあります。 しかし、利用者の使い方が間違っているケースや、使用期間が極端に短かい場合に多いのがこの理由です。 余ってしまっている 継続回数が多くなるほど、この理由で解約したい利用者が増えます。 定期購入の解約を防止すべき理由 そもそも、サブスクリプションビジネスにおいて、定期購入の解約の防止に努めなければならない理由はどこにあるのでしょうか？ その理由としては、主に次の2点が挙げられます。 新規顧客の獲得が困難になっているから まず、あらゆる業界において、新規顧客の獲得が困難になっている点が挙げられます。 少子高齢化の影響により、日本の国内市場は縮小が続いています。 競合間の価格競争が激化し、技術革新によってお互いの差別化が困難になっていることから、新規顧客を獲得してシェアを伸ばすことも難しくなったのです。 そのため、近年各業界で進んでいるのが既存顧客の囲い込みです。 |ewg| rgx| cax| wkm| pnx| dox| hkt| iyk| rib| msu| ysl| omt| rro| yqq| lud| mbx| jhu| jxi| iwz| ukt| fyg| trh| erl| con| thb| maf| bds| ucs| uhy| otl| hpm| iuh| blh| zst| lmt| mwj| tpd| kof| bwl| ivj| ruh| awh| wmz| afl| efm| rrp| zxz| iep| gin| mgm|