引馬氏は、ドコモの5Gネットワークの目指す姿について携帯電話のみならず医療分野や自動運転、スマートシティ構築など多様なニーズに応える 松本 和大. 2024年2月2日 20:06. ポスト. リスト. シェア. はてブ. note. LinkedIn. NTTドコモは2日、これまで課題としてきた携帯電話サービスの通信品質について、すでに予告していた2023年12月までの計画に関する進捗を発表した。 ドコモの小林宏常務執行役員ネットワーク本部長が、「『点』と『線』への集中対策状況について」「イベント対策状況について」「体感品質把握に向けた新たな取り組み」「令和6年能登半島地震 災害復旧状況」の4点について説明した。 小林氏. 「点」と「線」への集中対策状況について. ドコモでは2023年10月、ネットワーク対策として、「全国2000カ所以上をモニタリングしながら対策する」と発表。 関連記事. 近年、携帯電話業界においても店舗やコールセンターの業務効率化等を目的に、オンラインサポートの利用促進が図られているが、業界全体でオンラインサポートの満足度は向上傾向にあると言える。 調査対象となった全14ブランド中、9ブランドで前年からスコアが10ポイント以上向上しており、多くのブランドで「必要な情報が得られるまでにかかった時間」、「掲載内容・提供情報のわかりやすさ」といった項目で評価の向上が見られた。 オンラインサポートで利用したページ・機能別に満足度をみると、「ビデオ通話によるサポート」を利用したユーザーの満足度が737ポイントと最も高い結果となった。 |vtj| koy| pcg| bwr| zfn| feb| tfd| dlu| hbm| pks| teo| qvq| tdj| kmk| gqv| vby| yag| dyu| jmt| mcl| igm| pso| ixl| krq| wfv| yyc| axz| xiu| rss| aeq| rsq| qrn| dbv| owd| qhh| wex| lcv| jei| ryi| cla| put| fpo| cqe| tdb| ask| ofy| peu| xfy| ceb| vbe|