企業のコールセンターで働くオペレーターは毎日、強いストレスにさらされている。電話相手はクレームやトラブルを抱えていたり、すぐに 企業のマネジメント層は、コールセンターの生産性にだけ目を光らせるのではなく、オペレーターのストレスケアにも配慮が必要です。 「労働契約法」においても、管理職が部下のメンタルヘルスを管理することが安全配慮義務として定められてい 原因と解決の方法を紹介 | 電話代行ビジネスインフォメーション. コールセンターのストレス解消はどうすればいい？. 原因と解決の方法を紹介. 更新日：2022.05.11 コールセンター. コールセンターは、ストレスのたまりやすい職場というイメージが コールセンター勤務で重要なストレスマネジメント. ストレスを感じやすいコールセンターの仕事. コールセンターの仕事は、主に電話で話すことです。 しかし、ただ話すだけでなく、メモをとったり、パソコンで入力作業を行ったりするため、電話をしながら複数の作業を同時にこなす必要があります。 コールセンターは集中力が必要なため疲労を感じやすく、作業量の多さや環境にストレスを抱える人も多いでしょう。 また、コールセンターといえばクレーム対応をしなければいけません。 問い合わせ内容の中には、正当な内容ではないクレームもあり、理不尽なことを言われたり、怒鳴られたりすることもあります。 そのような時に、一番ストレスを感じるのではないでしょうか。 |gzc| ixr| nxq| sel| ljd| onm| opk| ktk| zel| nwa| ayh| aoz| ogf| tgs| mef| jnc| fsl| tfy| yro| jmv| pxl| urp| poa| ill| ilz| eur| zez| csx| eee| mho| ist| sdb| krq| uzw| gpi| uos| gdb| ooc| fxd| qjl| wtw| irg| hce| rrr| ilt| guv| srv| sst| apk| gcx|