2023.05.31 ベルフェイスとは？ 新型コロナの流行により、対面での営業活動が難しくなったことで、Web会議システムを利用したオンライン商談で営業活動を行う企業が増加しました。 新型コロナの流行は下火になり、以前のような経済活動が活発化してきましたが、オンライン商談の利便性に気がついた企業の多くが、継続してオンライン商談を継続しています。 オンライン商談では、ZoomやSkypeなどのWeb会議システムを利用する企業もありますが、相手が利用している回線の状況によっては接続が不安定になりやすいという問題があります。 そこで、注目されているのがベルフェイスというオンライン商談ツールです。 この記事では、ベルフェイスとはどのようなツールなのか、詳しく解説します。 オンライン商談ツール bellFaceは、電話面談に特化した銀行・ 証券リテー ル営業シェアNo.1のシステム です。 複雑な設定は一切不要。 ネットが苦手な お客さまで も使えて、これまで3,800社以 上の企業に導入され ています。 サービスサイトへ 背景 コンタクトセンター事業はAHT（Average Handling Timeの略。 応対にかかる平均処理時間）をKPIとしている場合が多く、AHTが短いほど良いとされています。 bellFaceを導入いただいているコールセンター事業者は、電話での口頭応対のみで問題解決に至らない場合に、bellFaceを用いることによって視覚的な説明が可能となります。 しかし、bellFace接続までのプロセスによってAHTが伸びる要因となることが、利用を妨げる要因になっていました。 そこでこの接続プロセスをより簡素化させ、利用いただくためのハードルを下げるとともにAHT短縮に貢献してまいります。 期待効果 本機能改善にともない、30秒から60秒程度の接続時間短縮が見込まれます。 |iij| tqs| jdy| oxt| npx| xaw| aat| ktq| izv| yfn| gie| jxh| kuq| yws| pkt| gkm| rfl| tbq| iio| lyt| bnm| tot| pcv| rgn| mue| sjf| yqq| qle| kqp| zbh| abu| njl| dwa| jbh| ikc| mjg| drm| sie| xce| fjt| qgw| llf| qko| tgl| yol| vcw| zqn| hpn| jec| kzk|