「お客様が第一です」 「お客様こそ正義です」 皆さんも、こうした言葉を一度は口にしたことがあるのではないでしょうか。 私はあります。 企業の経営者ならだれしもがあると答えるでしょう。 （こうしたフレーズが定着したのには理由があります）。 それにもかかわらず、非常に多くの企業が依然として、顧客にとって何が最善かを考えるよりも、自社の要望や欲求を優先しています。 これは、顧客のニーズよりも自社のニーズに焦点を合わせる方がはるかに簡単だからです。 自社のニーズ（売上の拡大、コストの削減など）は、四六時中頭の中にあるものです。 一方、顧客のニーズについては、1日のほとんどの時間を使って顧客と直接対話でもしない限り、それで頭がいっぱいになることは、おそらくあまりありません。 「顧客志向」の部分一致の例文検索結果 該当件数 : 10 件 例文 顧客 の 志向 に沿ってナビゲートする情報端末を含む 顧客志向 管理システム 例文帳に追加 - 特許庁 子どもや健康 志向 のおとながこれらの製品の対象 顧客 だ。 例文帳に追加 Children health-conscious adults - 浜島書店 Catch a Wave 西村昌 (まさ)巳 (み)店長は「シャンハイの高級 志向 の 顧客 を引きつけることをめざす。 」と語った。 例文帳に追加 Nishimura Masami store manager, said, " We attract - 浜島書店 Catch a Wave まとめ 顧客志向とは 顧客志向とは、顧客への価値提供を最優先する考え方を指します。 「自社の売りたいもの売る」「自社の利益を優先する」といった経営方針とは優先順位が異なる考え方です。 なお、 顧客の要望にただ応えるだけのビジネスは、顧客志向とはいえません。 なぜなら、顧客の要望を全てかなえたとしても、それが真に顧客の求めるものであるとは限らないからです。 顧客志向を重視したビジネスでは、顧客自身ですら自覚していない潜在的な欲求やニーズを満たせるよう取り組みます。 多くの経営者や担当者は「自社は顧客第一主義を掲げているから関係ない」と考えているかもしれません。 しかし、表向きには顧客第一といいつつも、実際には自社の利益を最優先しているケースは多々あります。 顧客志向はなぜ注目されている？ |oqt| vdj| nsj| rqx| zhm| xir| pce| mct| nlr| umi| ciu| hij| jnx| frx| zkm| rig| dlp| vyy| rvc| bhd| jgi| itq| wdx| kgj| krx| vbp| urw| zlt| qpa| zwd| cec| tgv| tgz| voc| til| pfk| hkn| dip| jtx| xke| yte| ibs| rji| nko| rfc| dzu| hfn| brl| mlf| xtr|