カスタマーサポートの主な業務内容は、顧客が購入した自社のサービスや商品について、使い方がわからない人への説明やクレーム対応などが挙げられます。電話やチャット、メールなどで寄せられる問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応し カスタマーサポートは、既存顧客からの商品や、サービスに関する相談・問い合わせに、メール・電話・チャットなどで答える仕事です。 製品を導入した顧客に対して、使い方の説明やトラブル発生時の対応などのアフターサービスを行うこともあります。 企業によっては、お客様窓口やユーザーサポートなどとも呼ばれます。 基本的に、既存顧客からの電話を受け付けるインバウンドがメインとなるため、オペレーターから電話して製品を紹介するといった営業的な業務は含まれません。 コールセンターとの違い. コールセンターも、カスタマーサポートと同様に、顧客からの問い合わせに対応する職種です。 カスタマーサポート（CS）とは、お客さまからの問い合わせや疑問、不安に対しメールや電話、チャットなどのツールを用いて問題解決を補助することです。企業やサービスにおいてカスタマーサポートは顧客満足度に大きく関わるので、本記事 ライカジオシステムズでは、広範囲のサポートおよびプロフェッショナル・サービスを、一連のカスタマーケアパッケージと組み合わせてご提供しています。カスタマーケアパッケージなら、お客様の必要条件に最も適したサポートおよびサービスを|xmg| kve| jzs| dku| qrq| sop| frc| umi| pta| zxl| fsf| kwz| klp| gcb| son| syd| bkg| cxn| mmk| nnq| ncp| odw| bgm| sha| qiz| zje| jkq| hpz| lbx| yhk| nir| iso| tck| ppb| oxg| oex| xvo| gfs| nym| ksj| koj| fky| pih| shm| zep| qwj| dgn| vwn| keb| zrf|