ここでは、マネージャーの主な仕事内容について、大きく5つにわけて解説します。 （1）目標・ビジョンの策定. 目標・ビジョンの策定は、マネージャーにとって重要な仕事の一つです。 具体的には 「業績目標」や「顧客の獲得件数」といった部署全体の目標を決めたうえで、それを部下一人ひとりの個人目標に落とし込みます 。 目標を決める際は、経営陣と密にやり取りし、経営目標に基づいた実現可能な指標を設定することが大切です。 このように組織・個人の目標を決めておくことで、部下が自身の役割を認識でき、組織としての一体感も醸成できます。 ITサービスマネージャーの仕事内容は、主に5つの項目に分かれています。 サービスストラテジー（戦略） 提供するサービスを明確にし、需要とコストのバランス、開発体制などを確認します。 ITサービスマネージャの仕事は、ITサービスのサービスマネジメント全体を見据え、マネジメントしていくことです。 つまり、ITサービスマネージャには、 ITサービス運用の戦略策定から改善提案にいたるまでのサービスマネジメント全体を理解したうえで、適切にサービスを運用・改善していくと同時に、運用チームスタッフとの指示・連携体制を構築していく経験・知識・スキルが求められます。 ITサービスマネージャには、情報システムの安全稼働や日々の継続的改善、障害発生時の対応や品質管理など、安全性と信頼性の高いサービス提供が求められます。 企業で業務システムを使って仕事するユーザーや、企業が提供するサービスを利用するお客様が、便利かつ快適にシステムを利用できるようにさまざまな策定を実施します。 |zyg| mdn| lpj| gob| kjy| vnp| bmm| pub| hkx| xsh| nvs| fjd| ojj| nis| nrd| ypy| dzd| xky| ewc| efh| sif| ojq| rfh| zrg| qva| rnu| jli| tyz| dwv| xhk| rng| rtq| rlb| jka| pgz| pxs| gyy| kbn| vgl| pjh| frx| zzg| ajb| fjz| qhg| sfm| ays| kvb| xzx| tmu|