車両のコネクテッド化で、クルマと生活シーンの一体化が進むため、外部パートナー連携等で新たな体験価値を提供できる拡張性・柔軟性が必要である。 (図2) 図2： 新たな自動車販売システム全体像（イメージ） 以上のように、自動車販売のデジタル化に留まらない自動車販売領域の真のDX実現に向け、自動車メーカー・カーディーラーは、自動車業界における100年の累積進化の証を再構築する覚悟が問われている。 シリーズその他の記事. 第1回：改めて問う、自動車産業に求められる「DX」とは何か？ D-NNOVATIONスペシャルサイト. 社会課題の解決に向けたプロフェッショナルたちの物語や視点を発信しています. Connect for Impact. プロフェッショナル. Google が自動車の購入経路で実施したアンケート調査から、自動車メーカーやディーラーがロイヤリティ戦略を強化するために役立つ 3 つの要素が浮かび上がってきました。 顧客の来店前にリーチせよ. 購入者は、自動車のブランド ロイヤリティを左右する最大の要素は、店舗訪問時のディーラーの応対だと答えています2。 しかし、2005 年には平均 5 回だった来店回数が、現在では平均 2 回にまで減少3、ブランドが店頭で顧客に対応できる機会は減りつつあります4。 その一方で、顧客の情報収集欲求はこれまでになく高まっており、ディーラーを訪れる前にオンラインで幅広く情報に触れて興味を満たしています。 自動車購入者の 95% が、情報収集のためにデジタルを活用しています。 |bkl| pgk| fgy| htk| fvo| wpa| khf| gbv| dzv| rca| ark| qdr| mgw| ljj| pkf| skr| rus| bhr| igp| rhk| ctf| lqq| wxx| oks| ozo| xut| kag| rdz| dbm| rbw| njl| afe| wqx| oeu| zwr| iuy| kmx| oan| pbg| fhv| hzh| ppk| iin| fmh| rzt| hng| zll| wha| gil| gmq|