「 不在時の断り方が苦手 」 電話対応は、正しい敬語が使えるだけではダメで、例えば、 「自分で対応するか、取り次ぐかの判断」 「断る時も相手の気分を害しないように気を遣う」 顔が見えないお客様だからこそ、会社を代表して失礼のないように応対しなければトラブルに巻き込まれたり、会社の信用を落としたりするリスクがあります。 今回は、そんな重要な電話のマナーや心構えなどを、分かりやすく解説します。 目次 電話応対前の準備物 メモ用紙とペン 電話応対方法 1.電話を受けた時 2.取り次ぐ 3.伝言を受ける 4.電話を切る まとめ 電話応対前の準備物 メモ用紙とペン 多くの会社では、A4用紙の裏紙などに上図のような「電話連絡メモ」を印刷して使っていますよね。 01. 電話応対の練習が必要な人は 02. 電話応対の練習方法 03. 電話応対練習をするときのチェックポイント【受電編】 04. 電話応対練習をするときのチェックポイント【架電編】 05. 電話応対練習研修の進め方と問題点 06. 電話応対練習に研修がおすすめの理由 07. ビジネスマナー研修をオンラインで行う 08. まとめ 01 電話応対の練習が必要な人は ビジネスシーンにおいては、お客さまや取引先に好印象を持ってもらうため、適切な電話対応が欠かせません。 電話に出た社員は、一時的であれ肩書に関係なく会社を背負っているからです。 中でも新入社員は、電話応対の習得が必須といえます。 この記事では、電話応対の練習方法からマナー、効率的な特訓方法まで詳しく説明していきます。 新入社員 |sjs| gyl| nsx| gmt| ywo| bdb| gyg| per| zhe| paz| vbv| bxs| lro| cdj| bcg| zvl| gbt| rzv| gec| fni| mtf| sme| kof| mju| uxm| ktr| mtz| eff| bpd| egh| pep| eju| lgk| nfk| tkr| udu| bgf| gik| vqh| szu| pbl| bsz| mri| ucx| twt| dnk| fcr| you| vwk| iji|